Поддержка

Что-то не так с игрой, прогрессом или покупкой? Напишите нам, и мы ответим в течение нескольких дней.

Укажите устройство, версию игры (меню → аватар) и способ входа: Apple, Google, Telegram или без входа.

Частые вопросы

Как перенести прогресс на новый телефон?

Войдите через Apple или Google в меню игры. Сад сохранится на сервере и откроется на любом устройстве, где вы войдёте тем же аккаунтом, в том числе на сайте. Без входа прогресс остаётся только на текущем устройстве.

Я оплатил, но товар не пришёл

Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого покупали, и что есть интернет, затем откройте игру заново: незавершённые покупки приходят сами. Если не помогло, откройте магазин и нажмите «Восстановить покупки». Если товара всё ещё нет, напишите нам дату и название товара.

Как восстановить покупки?

Войдите в тот же игровой аккаунт, откройте магазин и нажмите «Восстановить покупки». Разовые покупки, например «Все сады сразу» и «Набор садовника», вернутся на аккаунт, с которого их купили.

Как вернуть деньги?

Возврат за покупки в App Store оформляет Apple на reportaproblem.apple.com, за покупки в Google Play его оформляет Google Play. После возврата товар снимается в игре.

Как удалить аккаунт?

В игре откройте Профиль → Удалить аккаунт. Профиль, прогресс и строки в таблицах рекордов будут удалены. Можно также написать нам и попросить удалить данные. Подробнее об этом в политике конфиденциальности.

Можно играть без интернета?

Да. Игра целиком внутри приложения: одиночные матчи, приключение и обучение работают без связи. Для таблиц рекордов, входа и покупок нужен интернет.